Politique de confidentialité

Upform est un service de coaching triathlon par IA exploité par Neuralps Sàrl (CHE-425.172.760), Chemin de la Mousse 80, 1226 Thônex, Switzerland (« nous », « Upform »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles traitées via upform.ai et l'application Upform.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à support@upform.ai.

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au service :

• Données de compte — votre adresse e-mail et votre nom, gérés via notre prestataire d'authentification (Clerk).
• Profil et réglages d'entraînement — seuils physiologiques (FTP, LTHR, CSS natation, allure seuil course), disponibilités hebdomadaires, équipement et préférences de séances, ainsi que vos objectifs de course.
• Données d'entraînement et de santé synchronisées depuis Intervals.icu — activités (sport, durée, distance, puissance, fréquence cardiaque, allure, charge) et indicateurs wellness/santé (sommeil, VFC, FC de repos, readiness, fatigue, poids, VO₂max). Il s'agit de données de santé, traitées comme catégorie particulière (voir §4).
• Votre clé API Intervals.icu — stockée chiffrée au repos pour synchroniser en votre nom.
• Données de facturation — votre statut d'abonnement et un identifiant client de notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte complet ; les données de carte sont gérées directement par Stripe.
• Données techniques — adresse IP, informations navigateur/appareil et horodatages dans les journaux serveur, à des fins de sécurité et de fiabilité.

• Fournir le service — générer et adapter votre plan d'entraînement, pousser les séances vers votre calendrier et afficher votre situation.
• Coaching par IA — votre contexte d'entraînement pertinent est transmis à un modèle d'IA pour générer plans, adaptations et retours de séance (voir §5).
• Synchroniser avec Intervals.icu — importer activités et wellness, et exporter les séances planifiées.
• Facturation — gérer votre essai, votre abonnement et vos crédits IA via Stripe.
• Sécurité et support — protéger le service contre les abus et répondre à vos demandes.
• Communications de service — e-mails essentiels relatifs à votre compte, à la facturation ou à des changements importants.

Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Nos bases légales sont :

• L'exécution de notre contrat avec vous — pour fournir le service de coaching auquel vous souscrivez.
• Votre consentement explicite — pour le traitement des données de santé (catégorie particulière). Vous le donnez en connectant Intervals.icu et pouvez le retirer à tout moment en déconnectant ou en supprimant votre compte.
• Nos intérêts légitimes — assurer la sécurité, la fiabilité et l'amélioration du service, mis en balance avec vos droits.
• Le respect d'une obligation légale — par ex. la conservation de pièces comptables.

Pour générer et adapter vos plans, le contexte d'entraînement pertinent (vos seuils, activités récentes, tendances wellness et objectifs) est transmis à un fournisseur de modèle de langage (Anthropic) via la Vercel AI Gateway.

Ce traitement s'effectue sans rétention de données : vos requêtes et les contenus générés ne sont pas conservés par le fournisseur du modèle après la requête, et vos données ne servent pas à entraîner ses modèles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires (sous-traitants) qui font fonctionner la plateforme, chacun lié par des clauses de protection des données :

• Clerk — authentification et gestion des comptes.
• Neon — base de données PostgreSQL gérée hébergeant vos données.
• Vercel — hébergement de l'application et AI Gateway.
• Anthropic — le modèle d'IA qui génère plans et adaptations (sans rétention de données).
• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements.
• Intervals.icu — la source que vous connectez ; nous lisons vos activités/wellness et y écrivons les séances planifiées via la clé API que vous fournissez.

Certains prestataires sont situés hors de Suisse/de l'UE (par ex. aux États-Unis). Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types de l'UE et mécanismes équivalents.

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil, vos plans, séances, activités, données wellness et votre clé Intervals.icu enregistrée sont effacés immédiatement. Nous conservons un ensemble limité de pièces de facturation et comptables aussi longtemps que la loi suisse l'exige (jusqu'à 10 ans).

Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Effacer vos données — vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment depuis les Réglages.
• Obtenir une copie de vos données dans un format portable.
• Limiter certains traitements ou vous y opposer.
• Retirer votre consentement au traitement des données de santé (cela désactive les fonctions associées).
• Déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité de contrôle dans l'UE.

Pour exercer ces droits, contactez support@upform.ai.

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit (TLS) et le chiffrement au repos de votre clé API Intervals.icu, des contrôles d'accès et des prestataires d'infrastructure reconnus. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous œuvrons à protéger vos données et vous informerons, ainsi que l'autorité compétente, en cas de violation lorsque la loi l'exige.

Nous n'utilisons que des cookies essentiels nécessaires à votre connexion et à la sécurité de votre session. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers ; aucune bannière de consentement pour le pistage non essentiel n'est donc requise.

Upform n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Upform fournit des conseils d'entraînement, non un avis médical. Les plans et indicateurs sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical ou de santé professionnel. Voir nos Conditions générales.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Nous publierons la nouvelle version ici avec une date actualisée et, en cas de changement important, vous informerons par e-mail ou dans l'application.

Neuralps Sàrl, Chemin de la Mousse 80, 1226 Thônex, Switzerland. E-mail : support@upform.ai.